Außendienst

Kundendienst

Aussendienst JA bitte - ein Traumberuf für viele Mitarbeiter Dreimal im Feld. Schon vor gut 25 Jahren habe ich meinen ersten Einsatz im Außendienst begonnen. Der Außendienst war so gut wie das Schönste, was ich mir damals als Berufstätigkeit ausmalen konnte. Ich wurde immer wieder ermutigt, ins Feld zu gehen. Ich habe nach weiteren gähnenden Langweiligkeiten all meinen Mumm zusammengefasst und mich eigentlich innerbetrieblich für eine Stelle im Außendienst beworben.

Es folgte nach längerer Fortbildung der Praxisteil: mit einem versierten Außendienstkollegen fahren, in die Gegend eingeführt werden, Kontakte knüpfen, sich unterhalten, beratend tätig sein, vertreiben. Auch heute noch sind Sie als Außendienstmitarbeiter in Ihrem eigenen Bereich mit unglaublicher Freiheit und viel Eigenverantwortung der Entrepreneur oder Erbringer. Als Außendienstmitarbeiter zählen nur die Ergebnisse.

Der Reiz des Außendienstes besteht vor allem in der Selbstständigkeit. Natürlich kommt es auch im Außendienst zu Stress, aber dieser ist anders als in einem Betrieb, in dem die hierarchischen Strukturen konzentrierter sind. Bei mir war der Absprung ins Kaltwasser, d.h. in den Außendienst, die rechte Zeit.

Führungskräfte, Mitarbeiter, Ansprechpartner im Büro. Ich hatte meine Einschätzung über den Außendienst innerhalb kurzer Zeit um 180° verdreht. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, sich im Feld weiterzuentwickeln. Als ich mich entschloss, als Feldtrainer zu arbeiten, reiste ich von da an durch ganz Deutschland, auch wochenlang. Verfügt der Feldauftrag über eine Umkehrung?

Klar ja: Der Bekanntenkreis weitet sich aus, wo Sie oft als Außendienstmitarbeiter arbeiten und verringert sich dort, wo Sie sonst jeden Tag zur Verfügung stünden. Auch die Arbeit im Außendienst ändert sich positiv: Sie werden sicherer, selbstständiger, können besser miteinander umgehen, werden anpassungsfähiger und lösungsorientierter. Der erste Vorgesetzte im Außendienst bestätigte mir: "Du wirst für einen Bürojob von außen korrumpiert werden" Deshalb: Immer wieder Außendienst!

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